Refusionspolitik

Hos Kind Labels gælder en 14-dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din(e) vare(r), til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din(e) vare(r) være i samme stand, som da du modtog den/dem. De skal være ubrugte, have originale mærker på og være i den originale emballage. Du skal have ordrebekræftelse på ordren eller som minimum kunne oplyse ordrenummer.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte Kind Labels på retur@kindlabels.dk eller anvende returformularen.

Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:
Kind Labels v. Julia Jarmołowicz
Anker Jensens Vej 41, 2 th
8230 Åbyhøj

Returneringer sendt til pakkeshop accepteres ikke.

Returgebyr
Først og fremmest gør vi opmærksom på, at du ved returnering selv hæfter for returneringsomkostningerne.
Hvis din returnering accepteres, tilsendes du en returlabel samt instruktioner om, hvordan du skal sende din pakke retur. Varer, der sendes tilbage til Kind Labels, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Returneringsomkostningerne er 49 DKK på pakker under 10 kg jf. dao satser.
Vejer returneringen mere end 10 kg koster en returnering 59 DKK.

Du kan også selv vælge hvem du vil returnere ordren med, såfremt du ønsker andet fragtfirma, end dao (eks. PostNord eller GLS).
Husk, at det er påkrævet, at returneringen sendes til virksomhedens adresse og ikke en pakkeshop. Desuden skal der medfølge et trackingnummer.

Såfremt du ønsker, at Kind Labels udsteder en returlabel, på egen regning, bedes du informere os om dette ifm. din returnering.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på retur@kindlabels.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. personlig pleje produkter uden eller med brudt plombering. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. 

Kind Labels accepterer ikke returnering af varer solgt til udsalgspris i forbindelse med "Reduce Waste" og "OUTLET" rabatter, samt gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som nævnt ovenfor, skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have originale mærker på og være i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller købsbevis.
Fortrydelsesretten gælder ikke udsalgsvarer, herunder "Reduce Waste" og "OUTLET" tilbud, samt gavekort. Disse køb er bindende.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage nogen tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret refusionen.
Hvis du gør brug af udstedt daoLABEL, så modregnes fragtomkostningerne i din refusion for returneringen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på retur@kindlabels.dk.